شرایط و قوانین استفاده
تعریف‌ها و اصطلاحات
در این بخش، مفاهیم اصلی به‌کار رفته در توافق‌نامه تعریف می‌شوند. "پلتفرم" به معنای سامانه هوشمند نویان ای آی، "کاربر" به فردی اطلاق می‌شود که از خدمات استفاده می‌کند و "پزشک" فرد دارای صلاحیت علمی است که از طریق سامانه مشاوره ارائه می‌دهد. تمامی خدمات ارائه شده مشمول قوانین جمهوری اسلامی ایران است. منظور از خدمات، کلیه ابزارهای ارائه شده در وب‌سایت و اپلیکیشن مدی‌پلن اعم از نوبت‌دهی آنلاین، مشاوره متنی و تصویری، و پرونده الکترونیک سلامت است. استفاده از این خدمات به منزله پذیرش کامل این شرایط است.
شرایط عضویت
برای استفاده از خدمات مدی‌پلن، کاربر باید حداقل ۱۸ سال تمام داشته باشد. در صورت ثبت‌نام برای افراد زیر سن قانونی، قیم یا ولی قهری مسئولیت کامل حساب کاربری را بر عهده خواهد داشت. کاربر موظف است اطلاعات هویتی خود را به صورت دقیق و منطبق با مدارک شناسایی رسمی وارد نماید. هر فرد تنها مجاز به داشتن یک حساب کاربری است. مسئولیت حفظ امنیت کلمه عبور و اطلاعات حساب کاربری بر عهده کاربر است و پلتفرم مسئولیتی در قبال سوء استفاده‌های احتمالی ناشی از سهل‌انگاری کاربر ندارد.
قوانین استفاده از خدمات
کاربران متعهد می‌شوند که از خدمات پلتفرم تنها برای مقاصد مشروع و قانونی استفاده کنند. ارسال هرگونه محتوای توهین‌آمیز، تبلیغاتی غیرمرتبط، یا تلاش برای نفوذ به لایه‌های امنیتی پلتفرم منجر به مسدودسازی دائمی حساب کاربری خواهد شد. استفاده از خدمات مشاوره آنلاین جایگزین کامل معاینات فیزیکی در موارد اورژانسی نیست. در صورت بروز فوریت‌های پزشکی، کاربر باید فوراً با شماره‌های امدادی تماس بگیرد.
مسئولیت و محدودیت‌ها
نویان ای‌آی بستری برای تسهیل ارتباط بین پزشک و بیمار است. مسئولیت صحت تشخیص و توصیه‌های درمانی مستقیماً بر عهده پزشک مربوطه می‌باشد. پلتفرم تمام تلاش خود را برای احراز صلاحیت پزشکان انجام می‌دهد اما مسئولیتی در قبال نتایج درمانی فردی ندارد.
پرداخت و اشتراک
هزینه‌های مربوط به نوبت‌دهی و مشاوره مطابق با تعرفه‌های اعلامی در زمان ثبت درخواست محاسبه می‌شود. در صورت لغو مشاوره توسط پزشک، مبلغ پرداختی به صورت کامل به کیف پول کاربر بازگردانده خواهد شد. تمدید اشتراک‌های دوره‌ای به صورت خودکار انجام نمی‌گیرد مگر با تایید کاربر.
فسخ قرارداد
کاربر می‌تواند در هر زمان درخواست حذف حساب کاربری خود را ارائه دهد. مدی‌پلن نیز در صورت نقض مکرر قوانین توسط کاربر، حق فسخ یک‌جانبه قرارداد و مسدودسازی حساب را برای خود محفوظ می‌دارد.
قوانین حاکم
این توافق‌نامه تابع قوانین کشور جمهوری اسلامی ایران است. در صورت بروز هرگونه اختلاف، تلاش اولیه بر حل و فصل مسالمت‌آمیز خواهد بود و در صورت عدم نتیجه، مراجع قضایی تهران صالح به رسیدگی خواهند بود.